Términos y condiciones | Lucast Xpress

terms and Conditions

LUCAST XPRESS, no es una empresa de transporte público y acepta los productos para el transporte, con las siguientes condiciones. Toda y cualquier actividad llevada a cabo, como el asesoramiento, la información dada, o el servicio prestado, ya sea gratuitamente o no resulte de una transacción sujeta a las condiciones en lo sucesivo. Cada condición se considerará que se incorporarán a, y ser una condición para cualquier acuerdo entre la compañía y sus clientes.

Definiciones. En estas condiciones, el cliente, la persona o empresa que contrata los servicios de LUCAST XPRESS como cualquier otra compañía que da una remesa a LUCAST XPRESS para su transporte. Contrato significa el contrato de transporte entre el cliente y el transportista. Consignatario se entiende la persona o empresa a la que la partida va a ser entregado.

Lote: las mercancías a granel o contenidos en un paquete, paquete o envase, según sea el caso, o cualquier número de parcelas por separado, los envases o recipientes enviados en un tiempo, en una carga, por o para el cliente de una dirección a una dirección.

Partes y Sub-Contratación. El cliente garantiza que es el propietario, o autorizados por el propietario de las mercancías a aceptar estas condiciones.

Prestaciones de los Servicios. Cualquier negocio aceptadas por el Transportista podrá, a juicio absoluto de Lucast Xpress deberá cumplir el transportista o por sus agentes propios de realizar parte de todos los servicios pertinentes, o por el transportista o el empleo de confiar el transporte de mercancías a otros para realizar parte o la totalidad los servicios. El Transportista podrá emplearlos servicios de cualquier otra compañía a fin de cumplir el contrato en su totalidad o en parte.

LUCAST XPRESS es una empresa constituida y registrada. Todos los derechos de autor y marcas registradas estan reservados. Lucast Xpress es un agente autorizado y está sujeto a los términos y condiciones de las siguientes compañías: Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters.

Términos y Condiciones Generales

Lucast Xpress se reserva el derecho de negar cualquier servicio.
Solo nuestros clientes tienen acceso a todas las estructuras de precios y precios de envío. Nos reservamos el derecho de bloquear, bloquear o cerrar cualquier cuenta creada por nuestros competidores, sus empleados o afiliados.
La protección contra el fraude es nuestra prioridad principal en Lucast Xpress. Siempre protegemos a los comerciantes y a nuestros clientes del fraude. Se informará a las autoridades y autoridades correspondientes de cualquier actividad fraudulenta. Comuníquese con nosotros de inmediato si cree que es o puede ser víctima de una actividad fraudulenta.
Como usuario de Lucast Xpress, acepta no usar nuestro servicio para actividades o propósitos ilegales.
La tarifa de envío y el servicio están sujetos a cambios. Todas las tarifas de envío son estimaciones de nuestros socios de envío (Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters y algunos otros transportistas).

Términos de registro de usuarios

Debe usar un nombre legal, dirección, proveedor de pago e información legal.
Debe ser mayor de 18 años.
No debe usar nuestro Servicio para ninguna actividad ilegal o violar ninguna ley en su país o en los EE. UU.
Todos los pagos deben ser autorizados por su propia cuenta financiera. No se permite el pago de terceros.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según su país.
Lucast Xpress desecha, dona o vende los paquetes eliminados de forma permanente aquellos que sobrepasa el tiempo de almacenamiento permitido, dentro de los 30 dias.
Todos los artículos para importación y exportación deben seguir las reglas y regulaciones proporcionadas por los transportistas y por la Protección de Aduanas y Fronteras de EE. UU., el Departamento de Comercio de EE. UU. y el Departamento de Seguridad Nacional. No exportaremos los artículos si alguno de ellos cae dentro de los artículos prohibidos o restringidos.
Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier cuenta a nuestra discreción debido a actividades fraudulentas o ilegales. Todas las actividades ilegales se informarán a las autoridades de EE. UU. y a las fuerzas del orden.
Lucast Xpress no es responsable de ningún derecho e impuesto sujeto a ningún paquete que se exporte. Es responsabilidad exclusiva del destinatario pagar los impuestos y aranceles de los paquetes al recibirlos en su país. Todos los paquetes se envían como derechos de entrega no pagados.
Los clientes son responsables del despacho de aduanas y de conocer las restricciones aduaneras de su país. Lucast Xpress ayudará a los clientes con el proceso si es necesario. Es responsabilidad del cliente completar y declarar correctamente todos los artículos en la declaración de aduana.

Términos y Condiciones de Privacidad

Toda la información personal, incluidos nombres, números de teléfono, correo electrónico y direcciones que se proporcionen a Lucast Xpress, no se compartirá ni divulgará a 3rd
Lucast Xpress solo proporcionará la información de contacto o la dirección de envío a nuestros transportistas (que son nuestros socios) solo para la entrega de paquetes, no vendemos ni compartimos su información con ningún otro tercero.
Al registrarse en Lucast Xpress, protegemos toda su información en nuestros servidores de bases de datos seguras. Todas las páginas de perfil que muestran su información personal están protegidas con contraseña.
Lucast Xpress no guarda ni almacena números de tarjetas de crédito por motivos de seguridad y protección de la privacidad.
Se prohíbe cualquier tipo de compartir una cuenta o vender la información de su cuenta o la información de otros clientes de Lucast Xpress. El infractor será suspendido y no podrá volver a utilizar nuestro servicio.
El informe sobre los datos que almacenamos sobre los clientes (nombres, direcciones, correo electrónico, números de teléfono) se puede enviar a nuestro cliente por su solicitud.
El cliente puede eliminar permanentemente la cuenta de Lucast Xpress, incluidos todos los datos almacenados.

Norma para la importación a través de tráfico postal y envíos urgentes (Paqueteo o Courier)

Nada que mida más de 1.5 metros por cualquier lado

Peso máximo por guía: 110 libras (50 kgs)

Valor comercial máximo por guía: $2.000 USD

Máximo 6 unidades de la misma clase

ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera. Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos. Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

SEGURO

El seguro asignado por las transportadoras y sus empresas afiliadas aplica únicamente para pérdida total. Se entiende por pérdida total la guía que por cualquier factor no llegó a su destino. El seguro no aplica para pérdidas parciales, daños parciales, inmovilizaciones parciales o totales, cambios de modalidad por parte de la aduana o cualquier retención de mercancía por parte de la autoridad aduanera de cada país, por tanto, no serán procedentes reclamaciones en este sentido. El empaque y embalaje de la mercancía es responsabilidad del cliente. Reiteramos nuestro compromiso por entregar el mejor servicio y la mayor seguridad. El transportista no será responsable por los daños causados como consecuencia de la guerra o insurrección, invasión, requisa, o destrucción por orden de la autoridad gubernamental, la incautación y / o decomiso en virtud del proceso legal. Error, acción, omisión, inexactitud, falsedad por el propietario o los bienes de sus dependientes o agentes. embalaje insuficiente, deficiente o inadecuada, el peso, defecto o deterioro natural de los productos, etiquetado insuficiente o inadecuada o en contra del entonces. Disturbios, conmoción civil, huelgas.

LÍMITES DE TIEMPO PARA UNA RECLAMACIÓN.

El transportista deberá ser notificado, por escrito, de una reclamación inminente dentro de los tres (3) días después del plazo o entrega programada. El transportista debe recibir un formulario de reclamo (disponible en www.zaicargo.com), para realizar la investigación y en un plazo no mayor a quince (XNUMX) días hábiles se brindará respuesta a la solicitud www.zaicargo.com), para realizar la investigación y en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles se dará respuesta a la solicitud. Para el caso de las demás compañías, se debe establecer el contacto directo a través de Lucast Xpress.

COD (Cash On Delivery Service)

Este servicio aplica exclusivamente para Colombia y es opcional para las agencias que deseen utilizarlo, por tanto, no están obligadas a ofrecerlo. La guía sólo será consolidada y enviada una vez se valide el pago total de la mercancía de acuerdo con el cobro automático que arroja el sistema, de lo contrario permanecerá en el centro logístico de Miami. Transcurridos 30 días si la mercancía no ha sido pagada procederemos a declararla en abandono. Una vez es declarada en abandono la agencia podrá solicitar la devolución en los siguientes 4 días hábiles y el costo del retorno será asumido exclusivamente por la agencia.

TV`S Y MERCANCÍA DELICADA

Televisores y mercancía cuya naturaleza sea de manejo delicado serán transportadas una vez el cliente haya firmado de manera libre y autónoma el consentimiento informado de Zai Cargo, AR Express, Ccarga y Sky Counters sobre el transporte de mercancía delicada donde se deja claro que Zai Cargo, AR Express, Ccarga y Sky Counters no se hace responsable frente a daños parciales o totales de dicha mercancía. El seguro no aplica y el cliente renuncia de manera voluntaria a cualquier reclamación por afectaciones a la mercancía.

CELULARES

Por disposición de la aduana colombiana todo celular sin excepción debe ser ingresado en una guía única con el respectivo número IMEI y partida arancelaria. Cualquier celular que no cumpla con estos requisitos podrá ser sujeto de cambio de modalidad. (Decreto 2142 de 2016 en Colombia)

CARGA SOBREDIMENSIONADA

Mercancía u objetos que sean sobredimensionados como un colchón, tabla de surf, muebles de sala, carros eléctricos para niños, etc. Deberá ser reportada por la agencia a Zai Cargo, AR Express, Ccarga y Sky Counters para la cotización del flete correspondiente por sobredimensión.

MERCANCÍA EN ABANDONO

Se considera mercancía en abandono todo envío que se encuentre almacenado en cualquiera de los centros logísticos de Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Ccarga y Sky Counters que no hubiese sido pagado en los siguientes 30 días de creación de la guía. Del mismo modo se considera en abandono toda mercancía que el cliente comunica de manera verbal o escrita que no desea o puede pagar. Para guías retenidas por pago en cualquiera de los centros logísticos el tiempo límite será de 30 días una vez la guía se encuentra almacenada. Para reclamar en oficinas de Envía, Servientrega, TCC o cualquier operador será al tercer día hábil.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA OPERADOR

Toda mercancía enviada para ser reclamada en oficina del Operador debe ser reclamada por tardar al tercer día hábil de encontrarse en la oficina, de lo contrario la guía será declarada en abandono a menos que el destinatario y la agencia se comprometan por escrito a pagar los días de bodegaje que diera a lugar. Si el destinatario no hace el pago del bodegaje, la deuda será cargada a la agencia.

RETIRO DE MERCANCÍA EN OFICINA BOGOTÁ

Toda mercancía enviada para ser reclamada en el centro logístico de Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters en Bogotá D.C. podrá ser retirada por el destinatario que aparece en la guía internacional presentando documento de identidad. La guía podrá ser retirada por otra persona previa autorización escrita por parte de la agencia donde se especifique nombre y documento de identidad de la persona que retira. Este proceso deberá hacerse dentro de los horarios de atención de Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters Colombia y deberá informarse un día antes del retiro de la mercancía para prepararla. Cualquier guía que no sea reclamada en los siguientes 30 días hábiles de encontrarse almacenada será considerada mercancía en abandono sin posibilidad de reclamación.

REAJUSTES DIAN

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene el deber y la autoridad para revisar físicamente cualquier paquete que ingresa a territorio colombiano. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía tiene un valor superior al declarado por el cliente y/o la agencia, podrá realizar un reajuste del impuesto de manera discrecional. Esta diferencia deberá ser cancelada por el cliente en las siguientes 72 horas de reportado, de lo contrario la guía quedará a disposición de la DIAN e Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters no tendrá ninguna intermediación ni responsabilidad frente a la misma. Durante las primeras 72 horas de reportado el reajuste el cliente tendrá derecho a presentar apelación si no está de acuerdo con el reajuste presentando las facturas que den cuenta de la totalidad de la mercancía contenida en la guía, de lo contrario, la apelación no será procedente. Transcurridos 30 días la mercancía será declarada por la DIAN en abandono.

CAMBIOS DE MODALIDAD

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, DIAN, tiene autoridad y potestad para revisar físicamente cualquier envío. Así mismo, si la DIAN considera que la mercancía no cumple con los requisitos para ingresar mediante la modalidad de Tráfico Postal y Envíos Urgentes (Decreto 2685 de 1999) podrá realizar un Cambio de Modalidad de importación. En este caso la guía será enviada a un depósito aduanero autorizado y el destinatario de esta tendrá el derecho a reclamar la documentación en las oficinas de Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex o Sky Counters. en Bogotá D.C. para que realice el trámite de importación directamente con el depósito aduanero. En este caso Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters. no realizará ningún trámite de intermediación, ni gestión frente al depósito aduanero y este proceso deberá ser asumido exclusivamente por el destinatario de la guía o de la persona a quien otorgue poder.

INMOVILIZACIONES Y RETENCIONES DE INVIMA E ICA

En el proceso de nacionalización se podrán presentar inmovilizaciones y decomisos parciales o totales por parte de las diferentes entidades regulatorias de Colombia. Estos procesos son ajenos a Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters. y será el destinatario de la guía quien deba realizar los procedimientos correspondientes para la liberación de su mercancía según lo disponga la autoridad.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA A ESTADOS UNIDOS

No contamos con servicio de despacho de mercancía hacia Estados Unidos desde ningún país. Por tal motivo, si recibe un envío que desea regresar a Estados Unidos debe buscar una empresa distinta para tal fin y asumir los costos que ello implique.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Sólo se transportará su encomienda con una guía o albarán representativo del mismo envío. (No se aceptará más de una encomienda con una sola guía o albarán).
Cada usuario de LUCAST XPRESS debe responsabilizarse de que el envío a realizar esté bien empacado y con las medidas de seguridad que corresponden para una segura transportación. Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex o Sky Counters NO responde por artículos delicados que sufrieron daños por haber sido mal empacados. El buen empaque en todos los casos es responsabilidad del cliente, así como de separar y proteger todos aquellos ítems que son frágiles y que contengan líquido. Recuerde utilizar una caja resistente al momento de enviar tus paquetes, te recomendamos colocar material de relleno para evitar daños y sellar con cinta adhesiva para que tu caja soporte presión y no se abra con facilidad. En el caso de envío marítimo, debe utilizar cajas doble cara de cartón tipo HEAVY DUTY. Todo televisor debe ser reforzado con icopor o papel burbuja, aun así, no respondemos por daños ni mal funcionamiento ya que no hay verificación total previa.
Cada usuario de LUCAST XPRESS debe de declarar lo que realmente esté enviando en sus encomiendas. (Lucast Xpress, Zai Cargo, AR Express, Boxex y Sky Counters NO se responsabiliza de aquellos artículos que sean revaluados por las diferentes autoridades aduaneras o aeroportuarias y que no fueron declarados en su origen). La agencia no verifica el contenido exacto del paquete, por lo cual no podemos dar fe de las supuestas perdidas parciales en caso dado.
Es obligatorio que el transportador al momento de entregar la caja le brinde al destinatario el formato de constancia de recibido para que este pueda firmar a puño y letra junto con su número de cedula, sino le entrega dicho documento en físico no proporcione ninguna información adicional. El destinatario cuando reciba la caja, ANTES de firmar la prueba de entrega de la transportadora, que verifique el estado del empaque externo de la unidad, en caso de tener alguna anomalía como abolladuras, huecos, cinta violentada etc., es OBLIGATORIO dejar la anotación en el espacio de observaciones de la prueba de entrega. En caso dado que la caja llegue en condiciones normales, sin ninguna anomalía, de igual forma pídale al destinatario que coloque la siguiente anotación en observaciones: ‘Se recibe caja sin verificar el contenido’. Sino registran nada en observaciones se asume que se recibió a conformidad la caja y no habrá posibilidad de éxito en una reclamación.
Si por alguna razón el transportista quien le entrega la caja o cualquier otra persona llegue a pedirle de vuelta la caja al destinatario, indíquele que NO ACCEDA y que se contacte primero con el remitente o nuestra agencia para confirmar la información antes de regresar cualquier caja.
NO PODEMOS TRANSPORTAR: Contenidos no declarados en la guía, Juguetes bélicos, prendas militares o imitaciones de estas, Alimentos para mascotas, otros alimentos, medicinas o vitaminas: Solo en cantidades personales mínimas. (INVIMA es quien decide que articulo infringe la salud pública), Material pornográfico, Dinero, títulos valores o pasaportes, Sprays, aerosoles, gases o cualquier elemento comprimido, Artículos de vidrio y delicados (solo bajo responsabilidad del cliente), Armas, partes de la misma y municiones, Cantidades comerciales (Máximo 6 unidades), Joyas o piedras preciosas, Explosivos, inflamables, contaminantes, tóxicos, ácidos y toda sustancia sólida, liquida o gaseosa que por sus característica física, químicas o biológicas puedan ocasionar daños.
Lucast Xpress NO se hace responsable por la conservación de algún paquete o caja dejado posterior de 30 días desde el ingreso en nuestras instalaciones. Posteriormente a ese periodo, si el cliente no ha pasado a recogerlo, tendremos que desechar, donar o regalar dicho paquete o caja. Para evitar esto, recomendamos que lo recoja antes de los días estipulados, aclaramos que no somos "un lugar de almacenamiento de forma gratuito". Si decide avanzar con el proceso de envio, se puede tener a consideración una tarifa adicional por concepto de bodegaje.